Pomóż nam ulepszyć GO NATIVE!
W naszej witrynie używamy plików cookie, pikseli i innych technologii („pliki cookie"). Używamy niezbędnych plików cookie, aby umożliwić Ci przeglądanie i robienie zakupów w naszej witrynie. Za Twoją zgodą możemy włączyć wydajnościowe, funkcjonalne i marketingowe pliki cookie, aby zwiększyć komfort korzystania z naszej witryny internetowej i wyświetlać odpowiednie produkty i usługi oraz personalizować reklamy.
Możesz wprowadzić zmiany w dowolnym momencie w naszym centrum preferencji („Dostosuj ustawienia"). Więcej informacji o osobie odpowiedzialnej za przetwarzanie Twoich danych, przetwarzanych danych osobowych oraz celu przetwarzania można znaleźć w Centrum Preferencji. Polityka prywatności
Czego szukasz?
Wpisz nazwę produktu, który chcesz znaleźć
Zwroty i Reklamacje
7 dni na zwrot
Masz pełne 7 dni na decyzję o zwrocie produktu
Szybki proces
Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
Prosta procedura
Wystarczy wypełnić formularz i odesłać produkt
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.
Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres:
FENIX HORSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Topolowa 2A
62-090 Bytkowo
Email: kontakt@fenixdog.pl
Jak dokonać zwrotu?
Wypełnij formularz odstąpienia
Zapakuj produkt
Zwracany produkt musi być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu. Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Zapakuj go bezpiecznie, aby uniknąć uszkodzenia podczas transportu.
Odeślij przesyłkę
Odeślij produkt na adres:
FENIX HORSE SP. Z O.O.
Topolowa 2A
62-090 Bytkowo
Uwaga: Koszt odesłania produktu ponosi Konsument. Zalecamy wysyłkę za potwierdzeniem odbioru.
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (z wyjątkiem kosztów dostawy) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dniod dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Reklamacje
Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta. W przypadku stwierdzenia wady produktu, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
- Zgłoś reklamację mailowo na adres: kontakt@fenixdog.pl lub telefonicznie: 662282472
- Opisz szczegółowo wadę produktu i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)
- Dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura)
- Czekaj na odpowiedź z naszej strony - rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych
Podstawa prawna
Reklamacja rozpatrywana jest zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku:
- Produktów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia
- Produktów w naruszonym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych
- Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
Masz pytania dotyczące zwrotu?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta - chętnie pomożemy!